Question 1

Como faço para fazer um pedido?

Accepted Answer

Para fazer um pedido, basta navegar em nosso site, adicionar os itens desejados ao seu carrinho de compras e prosseguir para o checkout. Durante o checkout, você será guiado pelo processo de pagamento e envio.

Question 2

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos pagamentos via Pix, Boleto Bancário, Cartões de Débito e Cartões de Crédito com parcelamento em até 12 vezes com acréscimo (Amex, Diners, Electron, Hipercard, Maestro, MasterCard e Visa).

Question 3

Vocês entregam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim, entregamos para todo o Brasil. Trabalhamos com serviços de entrega confiáveis para garantir que seus pedidos cheguem até você com segurança e dentro do prazo.

Question 4

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

Accepted Answer

O tempo de entrega pode variar dependendo do local de entrega e do método de envio selecionado. Geralmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 1-3 dias úteis. Após o envio, o prazo de entrega normalmente varia de 3 a 7 dias úteis, mas pode ser afetado por circunstâncias além do nosso controle.

Question 5

Posso acompanhar o status do meu pedido?

Accepted Answer

Sim, você receberá um e-mail de confirmação de pedido assim que seu pedido for processado. Esse e-mail incluirá um número de rastreamento que você pode usar para acompanhar o status da entrega.

Question 6

E se eu precisar devolver ou trocar um item?

Accepted Answer

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco dentro de 14 dias após receber seu pedido para solicitar uma devolução ou troca. Consulte nossa política de devolução e troca para obter mais informações sobre como proceder.

Question 7

Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ao cliente: através do chat em nosso site, via WhatsApp, por e-mail ou preenchendo o formulário disponível na página 'Fale Conosco'. Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Question 8

Vocês oferecem garantia nos produtos?

Accepted Answer

Sim, oferecemos garantia nos produtos contra defeitos de fabricação. Se você receber um item com defeito, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver o problema.

Question 9

Vocês têm uma loja física onde posso ver os produtos pessoalmente?

Accepted Answer

No momento, operamos apenas online e não temos uma loja física. No entanto, estamos sempre trabalhando para oferecer a melhor experiência de compra possível em nosso site.

Question 10

Vocês oferecem descontos para compras em grandes quantidades?

Accepted Answer

Sim, oferecemos descontos para compras em grandes quantidades. Entre em contato conosco para discutir suas necessidades específicas e forneceremos uma cotação personalizada.

PERGUNTAS FREQUENTES